Se você está planejando começar a trabalhar com uma agência de marketingpara aumentar seus leads e vendas, é uma boa ideia ter uma expectativa realista do que deve ser feito naquele primeiro ano de trabalho conjunto. O objetivo para você e para a agência é criar um relacionamento duradouro e benéfico. Para fazer isso, é melhor conversar sobre o que esperar desde o início.
Se você está atualmente no primeiro ano de trabalho com uma agência, mas sente que não está conseguindo o que esperava, é hora de conversar com eles e discutir como as coisas estão indo a partir da perspectiva deles e da sua. Há uma chance de que suas expectativas não estivessem alinhadas quando você começou.
Vamos revisar o que esperamos de nossa própria equipe ao começar a trabalhar com um novo cliente para geração de leads digitais. É razoável antecipar uma experiência semelhante, embora o processo de cada agência seja diferente.
Integração de novos clientes de agências de marketing
Antes que você ou a agência façam qualquer coisa juntos, deve-se passar algumas horas se preparando para o sucesso. Isso é o que chamamos de processo de integração. Embora possa parecer um pouco enfadonho, terá uma recompensa mais tarde. Aqui estão algumas das coisas que revisamos com cada cliente no primeiro mês ou antes.
IDENTIFIQUE COMO SERÁ O SUCESSO
Para ser justo com você e sua agência, é necessário haver um plano com resultados esperados e razoáveis para o primeiro ano. O que o cliente espera? O que a agência acha que pode ser alcançado? Surpreendentemente, eles nem sempre estão alinhados. Você não só precisa falar sobre quantos leads precisa gerar, mas também sobre os tipos de leads (qualificação em marketing, qualificação em vendas etc.).
Você precisa falar francamente sobre cronogramas.
Se o cliente espera atingir a meta em 6 meses, mas a agência sente que tem 12 meses para chegar lá, você terá um gap e o cliente ficará insatisfeito. Falar sobre isso com antecedência pode ajudar a evitar a sensação de que não há o suficiente acontecendo em um ritmo rápido o suficiente.
A agência precisará desenvolver um plano para metas de curto, médio e longo prazo que sejam razoáveis com seu orçamento. E esse plano precisa ser comunicado claramente a toda a equipe do cliente, incluindo aqueles da diretoria que estão observando de perto para ver se esse investimento em marketing vale a pena.
NÍVEL DEFINIDO DE ESTRATÉGIA E TÁTICA
Obviamente, há uma meta que o cliente está tentando alcançar. (Se eles não tiverem um … faça backup e consiga um para monitorar seu sucesso.) As metas geralmente estão relacionadas a mais vendas. Normalmente, você atinge essas metas por meio da geração de leads mais qualificados em um ritmo mais rápido. Mas são necessárias muitas informações antes de começar.
Você compreende totalmente a sua vantagem competitiva?
Você sabe que os clientes escolhem você? Você sabe por que os clientes o deixam?
Como é o desempenho do site? Há tráfego suficiente? Se sim, por que ele não converte mais leads?
Quem são seus concorrentes no espaço digital? Qual é o seu plano para ser visto no mesmo espaço como uma opção viável?
Isso pode levar algumas sessões para acontecer e deve fazer parte do primeiro mês de integração para que todos estejam de acordo sobre onde estão agora e para onde gostariam de chegar.
Depois de obter um conjunto sólido de respostas para essas perguntas, você pode discutir as maneiras específicas pelas quais a agência estará posicionada para fazer o trabalho para aumentar os leads, nutri-los em leads qualificados e, em seguida, ajudar a equipe de vendas a convertê-los em clientes.
OS DETALHES DA INTEGRAÇÃO
Existem também alguns detalhes que precisam ser resolvidos desde o início. Isso inclui coisas como garantir que a equipe da agência tenha acesso ao seu Google Analytics, Google Search Console, conta da HubSpot, Salesforce e outras ferramentas necessárias para realizar o trabalho.
Uma boa consultoria em marketing é capaz de orientar quanto aos melhores caminhos, integrações e ferramentas a serem utilizadas.
Se você precisar de um novo software, esta é a hora de configurá-lo também.
Gostou das dicas do nosso blog? Aproveite o espaço abaixo e deixe o seu comentário!